سبک شخصی در مشتری مداری
معرفی کتاب سبک شخصی در مشتری مداری
کتاب سبک شخصی در مشتری مداری، به تالیف سید محمود هاشمی، به ما کمک می‌کند که آن چیزی را که در فکر خود داریم بروز و ظهور دهیم.
در سال‌های اخیر و با توجه به پیشرفت‌هایی که در حوزه کسب و کار اتفاق افتاده است به نظر می‌رسد که باید در نوع رفتار با مشتریان نیز تغییرات اساسی حادث گردد.
بر این اساس هر یک از افراد بشر با توجه به ویژگی‌های خاصی که خداوند در وجود آنها قرار داده است دارای یک سری توانمندیها و استعدادها می‌باشند که شناسایی آنها به ما کمک می‌کند که مها‌رت‌هایی را بیاموزیم که با سبک و سیاق شخصیت ما همخوانی داشته باشد . مشتریان باید درک شوند، مشتریان باید راضی شوند، مشتریان باید به نیاز واقعی خود برسند در این‌صورت شما می‌توانید کسب وکار خود را رونق دهید .
مهم‌ترین ویژگی این روش این است که اولا: برای خودمان است و در ارایه آن بسیار آسوده خاطر خواهیم بود، ثانیا: با درک صحیح مشتری و خواسته‌های او، به روش خودمان نیازهای مشتری را برظرف می‌نماییم.
فراموش نکنید که مشتری در اولویت قرار دارد و ....
فهرست مطالب
سبک شخصی
اهمیت سبک شخصی در مشتری مداری؟
مدل ذهنی
دلایل شکست کسب وکارها
عصب شناسی مشتریان
شناسایی ضمیر بازار
رفتار شناسی مشتریان
ارتباطات غیر کلامی
هوادار داشته باشید
حذف واژه های نامانوس
احساس ارزشمندی در مشتری
نحوه تعامل با مشتریان متفاوت
خود واقعی تان را دریابید
قبل از کار، زندگی
تعیین اهداف شغلی
مشتری مداری به شیوه شرکت اپل
بازاریابی ویروسی
ویژگی منحصر بفرد سبک شخصی در مشتری مداری
مشتریان راضی و مشتریان ناراضی
پیش بینی آینده با بررسی گذشته نزدیک
وظیفه ما
مولفان
سید محمود هاشمی
منابع
موضوعات
کسب‌وکار