مشتری مداری کنید و ثروتمند شوید
معرفی کتاب مشتری مداری کنید و ثروتمند شوید
مشتری‌مداری کنید و ثروتمند شوید، اثری به قلم سیدمحمود هاشمی است که دربارۀ روش‌های فروش و حفظ مشتریان نوشته شده است.
هر روز که علم بازاریابی گسترش می‌یابد، پیام‌های تبلیغاتی بیشتر می‌شوند. حجم زیاد تبلیغات تلویزیونی، محیطی، آنلاین و رسانه‌های دیگر باعث شده است که مردم نسبت به گذشته بی‌حوصله‌تر و کم دقت‌تر شوند.
امروزه افراد خیلی کمی می‌توانند بر معنا و مفهوم یک تبلیغات تمرکز کنند و مهم‌تر از آن، ترغیب به اقدام شوند و به همین خاطر بازاریابی سخت‌تر شده و نیاز به متدهای جدیدی دارد.
فروش یعنی درک نیاز های مشتری و برآورده کردن آنها. کافی است این نیازهای مشتری را شناسایی کنیم و با جلب رضایت مشتری، موفقیت کسب وکارمان را تضمین نماییم.
واقعیت این است که:
چه بخواهیم و چه نخواهیم مردم درباره یک کسب وکار قصاوت خواهند کرد. مردم درباره نحوه رفتار یک فروشنده قضاوت خواهندکرد و نوع رفتار یک فروشنده، فروش های بعدیش را تضمین خواهد کرد. اگر به دنبال این هستید که فروشتان دوباره تکرار شود و مشتریان تان به شما دوباره مراجعه نمایند این کتاب راهنمای شما خواهد بود آنرا بخوانید و بکار ببندید. این کتاب در پی آن است که معادله برنده - برنده را تحقق بخشد.
فهرست مطالب
فصل اول: یک اتفاق ساده، یک رویداد بزرگ
فصل دوم: فروش بدون صرف هزینه های اضافی
فصل سوم: سرویس ویژه
فصل چهارم: زبان گویای شما
فصل پنجم: واحدهای پیش نیاز خرید
فصل ششم: چالش های موجود
فصل هفتم: ایده آل گرایی در مشتری مداری
فصل هشتم: نان شب
فصل نهم: برج موفقیت
فصل دهم: موفقیت اتفاقی نیست
فصل یازدهم: چاشنی مشتری مداری
فصل دوازدهم: گل طلایی در مشتری مداری
فصل سیزدهم: معجزه قانون صفر درجه
فصل چهاردهم: شکرگزار باشید
مولفان
سید محمود هاشمی
منابع
موضوعات
کسب‌وکار